Vivavinho

Escolher o vinho ideal pode ser desafiador, mas a Vivavinho facilita com qualidade, diversidade e benefícios únicos. Desde 2008, destaca-se pela experiência diferenciada.

Conectando apreciadores a rótulos selecionados, oferece clubes de assinatura e vantagens exclusivas. Descubra sua história, variedade e o que a Vivavinho tem de especial.

Abordaremos questões como frete, políticas de troca e a qualidade do atendimento. Será que a Vivavinho entrega o que promete? Continue e descubra!

Conheça a Vivavinho

A Vivavinho é referência no Brasil, unindo qualidade e curadoria. Oferece rótulos renomados, como Antinori, Catena, Chandon e Cartuxa, para iniciantes e experts.

Mais que uma loja, a Vivavinho entrega uma experiência única. Com rótulos premiados e seleções exclusivas, conquista os paladares mais exigentes.

Produtos Oferecidos

A Vivavinho organiza sua ampla variedade de vinhos de forma intuitiva, facilitando a escolha do cliente. Entre os estilos disponíveis estão:

• Tintos: Sabores intensos e marcantes, ideais para momentos especiais.
• Brancos: Refrescantes, perfeitos para climas quentes ou refeições leves.
• Rosés: Versáteis e descontraídos, adequados para qualquer ocasião.
• Espumantes: Perfeitos para celebrações e momentos marcantes.
• Vinhos de Sobremesa e Fortificados: Doces e sofisticados, ideais para harmonizações especiais.

Além disso, a loja conta com uvas populares como Cabernet Sauvignon, Chardonnay, Malbec, Merlot e Pinot Noir, permitindo que cada cliente escolha conforme suas preferências.

Clube Vivavinho

Um grande diferencial da Vivavinho é seu clube de assinatura, com opções para todos os perfis de amantes de vinho:

• Coleção Experience: Ideal para iniciantes, com frete grátis e cashback de até 100% após 12 meses.
• Coleção Sensations: Dois rótulos standard por mês, descontos exclusivos e participação em sorteios especiais.
• Coleção Ultra: Para apreciadores exigentes, com vinhos premium e vantagens como o serviço “Carona Vivavinho”.

Os associados ainda desfrutam de kits personalizados, descontos e a conveniência de receber rótulos selecionados em casa.

A Vivavinho é Confiável?

A Vivavinho é uma loja online consolidada no mercado brasileiro de vinhos, reconhecida pela confiabilidade e segurança nas compras. Fundada em 2008, acumula mais de uma década de experiência no segmento.

Seu ambiente de compra é seguro, com selos de proteção de dados e políticas claras de devolução. A transparência reforça a confiança dos consumidores em todas as etapas da jornada de compra.

Os canais de atendimento acessíveis e a qualidade dos produtos consolidam sua reputação. Apesar de algumas variações nas avaliações, a loja é amplamente reconhecida pelo bom atendimento e pela experiência confiável que proporciona.

Com uma trajetória sólida e foco na experiência do consumidor, a Vivavinho é uma escolha confiável. Equilibrando qualidade, benefícios e segurança, destaca-se como uma opção atrativa para amantes de vinho e participantes de clubes de assinatura.

Opiniões de Clientes

A reputação da Vivavinho reflete seu compromisso com a satisfação dos clientes, evidenciada por uma nota média de 8,9/10 no Reclame Aqui nos últimos 12 meses. Mesmo sem o selo “RA Verificada”, a loja se destaca pela eficiência no atendimento.

Durante esse período, a empresa respondeu a todas as 34 reclamações recebidas em um tempo médio de 1 dia e 10 horas, alcançando uma taxa de resolução de 94,7%. Além disso, 78,9% dos consumidores indicaram que voltariam a fazer negócios, reforçando a confiança em seus serviços.

Entre os destaques estão a qualidade e variedade dos vinhos, os benefícios do clube de assinatura, como cashback e descontos, e a agilidade no atendimento. Esses fatores são frequentemente elogiados por seus clientes.

Navegação e Usabilidade

O site da Vivavinho foi projetado para oferecer uma experiência prática e eficiente, com uma interface limpa e menus bem organizados que facilitam a navegação. A categorização detalhada por tipo de vinho e uva ajuda os clientes a encontrar produtos conforme suas preferências.

O design responsivo proporciona uma navegação fluida em computadores e dispositivos móveis, garantindo acessibilidade. O processo de compra é simples e seguro, com suporte a diversas formas de pagamento.

Combinando funcionalidade e organização, o site da Vivavinho é uma plataforma atraente para explorar vinhos e assinar planos exclusivos. Sua estrutura prática contribui para uma experiência positiva e satisfatória.

Formas de Pagamento

A Vivavinho oferece aos seus clientes diversas opções de pagamento, tornando o processo de compra acessível e flexível. Aqui estão os métodos aceitos:

• Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Elo e Hipercard.
• Pix: Para pagamentos rápidos e sem complicações.
• Boleto Bancário: Ideal para quem prefere pagar à vista.

Parcelamento: A Vivavinho oferece aos clientes a possibilidade de parcelar compras em até 6 vezes no cartão de crédito. Essa facilidade torna a aquisição de vinhos e serviços de assinatura ainda mais conveniente e acessível.

Com opções flexíveis de pagamento, vantagens como parcelamento e descontos iniciais, a Vivavinho se destaca como uma escolha acessível e atraente para diferentes perfis de consumidores.

Frete e Entrega

A Vivavinho oferece uma política de frete flexível e abrangente, com frete grátis para compras acima de valores específicos, variando por região. Assinantes fora das áreas cobertas contam com frete fixo de R$30,00.

Atendendo a todo o território nacional, a loja garante acessibilidade aos amantes de vinhos em qualquer localidade. O acompanhamento do status do pedido por e-mail reflete a transparência e reforça a confiança no processo de compra.

Os prazos de entrega variam conforme a região e começam a contar após a confirmação do pagamento. As entregas ocorrem em dias úteis, com a exigência de um recebedor maior de 18 anos portando documento de identificação, assegurando segurança e conformidade.

Com políticas claras e benefícios como o clube de assinatura, a Vivavinho reafirma seu compromisso em proporcionar uma experiência de compra conveniente e confiável para consumidores de todo o Brasil.

Trocas e Devoluções

A Vivavinho adota uma política transparente e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Com prazos e condições claros, a loja facilita o processo de resolução de problemas de forma prática e confiável.

Condições Gerais

Os clientes têm até 7 dias úteis, a partir da data de entrega, para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Isso assegura os direitos de quem compra pela internet.

Situações para Recusar a Entrega

O cliente deve recusar a entrega se identificar:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto danificado;
• Pedido em desacordo com o solicitado;
• Acessórios faltando.

Caso aceite o produto, é necessário contatar o atendimento ao cliente em até 72 horas para resolver o problema.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve:

• Contatar o atendimento pelo e-mail [email protected].
• Enviar o produto na embalagem original, sem sinais de uso, junto ao DANFE e acessórios originais.
• Realizar a devolução pelos Correios ou coleta pela transportadora, conforme peso e dimensões do produto.

A Vivavinho garante segurança e praticidade nas trocas e devoluções. Estornos em cartão de crédito são realizados em até duas faturas, e reembolsos via boleto ou transferência acontecem em até 10 dias úteis.

O prazo para resolver solicitações é de 30 dias corridos, incluindo envio de novo produto ou reembolso. Uma política transparente para uma experiência de compra tranquila.

Atendimento ao Cliente da Vivavinho

O atendimento ao cliente da Vivavinho é um dos pilares de sua excelente reputação. A empresa disponibiliza diversos canais de comunicação, garantindo respostas rápidas e soluções eficientes para dúvidas, solicitações ou problemas.

Canais de Atendimento

A Vivavinho oferece várias opções para contato, atendendo às preferências e necessidades dos clientes:

• Telefone: 0800-878-9643 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).
• E-mail: [email protected].
• Redes Sociais: Facebook, Instagram e YouTube, com interações dinâmicas e atualizações frequentes.

A loja se destaca pelo suporte ágil, com tempo médio de resposta de 1 dia e 10 horas e 94,7% das reclamações resolvidas, segundo o Reclame Aqui. Oferece atendimento amplo, abrangendo pedidos, produtos e assinaturas, em múltiplos canais. Com foco na eficiência e qualidade, a marca entrega uma experiência de compra confiável e satisfatória, consolidando-se como referência em relacionamento com o cliente.

Promoções e Descontos

A Vivavinho oferece uma ampla gama de promoções e programas de fidelidade que tornam cada compra mais vantajosa. Novos clientes ganham 10% de desconto na primeira compra, enquanto produtos selecionados frequentemente apresentam descontos progressivos de até 62%.

Os associados do Clube Vivavinho têm acesso a vantagens exclusivas, incluindo:

• Cashback: Até 100% do valor investido devolvido em voucher após 12 meses, dependendo do plano.
• Descontos Especiais: 15% de desconto em coleções exclusivas.
• Frete Grátis: Uma entrega gratuita por mês em regiões específicas, conforme o plano escolhido.

Além das ofertas regulares, a Vivavinho realiza campanhas sazonais, como o Cashback Day e a Black Friday, oferecendo ainda mais economia em vinhos e acessórios.

Essa combinação de promoções frequentes, benefícios exclusivos e campanhas especiais faz da Vivavinho a escolha ideal para quem busca economizar sem abrir mão de rótulos de alta qualidade e uma experiência de compra premium.

Vale a Pena Comprar na Vivavinho?

A Vivavinho é ideal para quem busca vinhos de qualidade e vantagens exclusivas. Com mais de uma década no mercado, oferece rótulos renomados e uma experiência de compra intuitiva.

O Clube Vivavinho traz flexibilidade, cashback, descontos especiais e frete grátis mensal. Promoções frequentes e um atendimento eficiente reforçam a confiança na marca.

Atendendo iniciantes e enófilos experientes, a Vivavinho combina tradição, inovação e foco no cliente. É referência no Brasil, superando expectativas com excelência.

Seja em compras avulsas ou no clube, é uma escolha segura e vantajosa para explorar rótulos de alta qualidade com praticidade e benefícios exclusivos.

Perguntas Frequentes

Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Vivavinho, baseadas nos termos de pesquisa fornecidos:

1. Vivavinho no Reclame Aqui
   A Vivavinho possui uma avaliação considerada “Ótima” no Reclame Aqui, com uma nota média de 8.9/10 nos últimos 12 meses. A loja respondeu 100% das reclamações recebidas e resolveu 94,7% dos casos, com 78,9% dos clientes afirmando que voltariam a fazer negócios.
2. Como funciona a assinatura da Vivavinho?
   A assinatura possui três planos: Experience, ideal para iniciantes, com cashback de 100% após 12 meses; Sensations, que inclui dois rótulos standard mensais e frete grátis; e Ultra, voltado para exigentes, com dois rótulos premium mensais. Os pagamentos são mensais via débito automático no cartão de crédito, garantindo praticidade e conveniência.
3. Vivavinho primeira compra: há benefícios?
   Sim! Na primeira compra, os novos clientes recebem 10% de desconto, uma ótima oportunidade para explorar a seleção de vinhos da loja.
4. Como consultar “Meus Pedidos” na Vivavinho?
   Para verificar o status dos seus pedidos, basta acessar o site oficial, fazer login na sua conta e clicar na seção “Meus Pedidos”. Lá, você pode acompanhar desde a confirmação até a entrega do produto.
5. Existe cupom de desconto para a Vivavinho?
   Além do desconto de 10% na primeira compra, a Vivavinho frequentemente participa de promoções sazonais, como Cashback Day e Black Friday, onde cupons e descontos exclusivos podem ser aplicados.
6. Qual a diferença entre Vivavinho, Evino, Wine e Vivino?
   Vivavinho: Oferece um clube de assinatura exclusivo com benefícios como cashback e frete grátis, além de uma curadoria voltada para momentos especiais.
   Evino: Focada em descontos e promoções, com uma ampla variedade de vinhos internacionais.
   Wine: Conhecida pelo clube de assinatura popular e uma grande comunidade de clientes fiéis.
   Vivino: Funciona como um guia de vinhos com avaliações de usuários, mas não possui um clube ou benefícios similares ao da Vivavinho.